ios
android
Бел руб. 
Рос. рубль 
Путешествия — это не только новые впечатления, но и ситуации, которые требуют оперативных решений. Особенно важно, чтобы в такие моменты рядом была команда, способная быстро сориентироваться и предложить оптимальный выход. Этот кейс — о том, как TravelHub помог сохранить тур в Китай, несмотря на отмену одного из ключевых перелётов. Мы применяем тот же подход и в рамках услуг по организации деловых поездок, где каждая минута и деталь имеют значение.
В соответствии с условиями соглашения о неразглашении (NDA) некоторые детали были изменены или опущены. Цель кейса — продемонстрировать наш подход к решению нестандартных ситуаций при строгом соблюдении конфиденциальности.
Дано:
- Клиент: туристическое агентство, действующее от имени частных клиентов
- Количество человек: 2
- Направление: Китай
- Цель: пляжный отдых
TravelHub активно работает не только с индивидуальными туристами, но и предлагает туры для корпоративных клиентов.
Задача от клиента:
После подтверждения тура и всех сегментов перелёта, один из четырёх рейсов был неожиданно отменён авиакомпанией. Это поставило под угрозу всю поездку: альтернативные маршруты предполагали либо значительные доплаты, либо неудобные стыковки с ночёвками и длительным ожиданием. Учитывая ограниченный бюджет, предложенные альтернативы оказались неприемлемыми для клиентов. Отмена тура также не рассматривалась, так как поездка была долгожданной и важной для туристов. Подобные вызовы нередко возникают и при организации корпоративных поездок, где важно сохранить график и бюджет.
Решение TravelHub:
Как только стало известно об отмене рейса, авиаотдел TravelHub оперативно включился в работу. Были проанализированы все возможные маршруты, включая варианты с пересадками, ночёвками и сменой аэропорта, однако ни один из них не соответствовал ожиданиям клиентов. Несмотря на сложность задачи, TravelHub удалось найти оптимальное решение: альтернативный рейс с пересадкой, увеличенной всего на один час по сравнению с первоначальным планом. Это позволило сохранить тур без доплат и неудобств, обеспечив клиентам спокойствие и уверенность в надёжности партнёра. Такой уровень внимания к деталям мы обеспечиваем и при деловых поездках, где важна каждая минута.
TravelHub — это не просто туроператор, а команда, которая берёт на себя ответственность за каждый этап путешествия. Даже в случае форс-мажора мы находим решения, которые сохраняют комфорт и спокойствие наших клиентов. Мы предлагаем комплексные услуги по организации деловых поездок и корпоративные туры, обеспечивая высокий уровень сервиса, гибкость и внимание к деталям.
Если вы хотите быть уверены в своём отдыхе или ищете надёжного партнёра для делового корпоративного туризма — доверьтесь TravelHub. Мы рядом, когда это действительно важно.
