NDC в туристической сфере: как работает новый стандарт

В авиационной дистрибуции появился сравнительно недавний технологический стандарт — NDC. Ожидается, что он заметно трансформирует рынок и откроет дополнительные возможности как для авиакомпаний, так и для путешественников.

Что такое NDC

NDC (New Distribution Capability) — это отраслевой стандарт обмена данными в туризме, разработанный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). Он основан на XML и описывает, как авиакомпании, агрегаторы и посредники должны взаимодействовать между собой при продаже перелетов и дополнительных услуг.

Именно через NDC можно структурированно передавать тарифы, информацию об услугах, правила применения и индивидуальные предложения. Такой подход делает контент авиакомпаний более гибким и прозрачным для всех участников цепочки продаж.

Как работает NDC

Инициатива предполагает создание единого коммуникационного стандарта между авиаперевозчиками и посредниками: онлайн-тревел-агентствами, корпоративными ТМС и другими технологическими платформами. Под этим стандартом понимается набор протоколов и алгоритмов, по которым данные формируются, обрабатываются и передаются провайдеру.

По сути, авиакомпания с помощью NDC напрямую описывает свои продукты и рассылает этот контент через подключенных партнеров. В ответ платформа делает запрос, получает актуальные тарифы, услуги и условия, а затем показывает клиенту итоговое предложение в удобном интерфейсе авиабилетов онлайн.

Благодаря этому агенты и путешественники получают доступ к максимально полному набору тарифов и сервисов, включая кастомные пакеты и промопредложения. Авиакомпании в свою очередь могут строить более точную персонализацию и формировать тарифы с учетом предпочтений пассажира, переданных с его согласия.

NDC позволяет авиакомпаниям управлять собственным контентом и снижать зависимость от традиционных глобальных дистрибьюторских систем.

Влияние NDC на туристическую сферу

Основная цель NDC — дать больше инструментов участникам рынка туризма. Авиакомпании и цифровые сервисы получают возможность по-новому выстраивать дистрибуцию перелетов и дополнительных услуг, а также экспериментировать с форматами мерчендайзинга.

Когда авиаперевозчик не ограничен рамками устаревших стандартов, у него появляются дополнительные каналы продаж и сценарии упаковки продукта: от динамического ценообразования до комплексных предложений для деловых клиентов и групп. Для тех, кто занимается Услуги по корпоративным поездкам - https://travelhub.by/b2b, это открывает путь к более гибким корпоративным правилам и прозрачной экономии бюджета.

По мере распространения NDC вырастет конкуренция между поставщиками контента, а издержки дистрибуции для авиакомпаний могут снизиться. В итоге пассажиры получат больше вариантов и смогут выбирать наиболее подходящие по цене, набору услуг и условиям изменения/возврата билеты.

Технологичные компании, которые активно внедряют NDC, получают шанс расширить ассортимент: подключать больше перевозчиков, комбинировать разные тарифы, отображать подробные условия и продавать дополнительные сервисы — от выбора места до страховки и багажа. Это важный шаг и для тех, кто занимается Бронирование недорогих отелей - https://travelhub.by/hotels/, потому что клиент ожидает единый стандарт удобства и прозрачности как для перелетов, так и для размещения.

Крупные международные группы перевозчиков стали одними из первых сторонников отраслевого стандарта NDC.

Пример внедрения NDC у авиакомпаний

Ряд авиакомпаний уже давно экспериментирует с прямой дистрибуцией и активно продвигает переход на NDC. Пилотные проекты и поэтапное масштабирование показали, что через этот стандарт можно безопасно и стабильно передавать данные технологическим компаниям без опоры исключительно на GDS.

Подключенные агрегаторы получают доступ к расширенному контенту: branded fares, платным и бесплатным услугам, пакетам для корпоративных клиентов и гибким условиям изменений. Для сервиса, который предлагает поиск рейсов с гибкими датами, это особенно важно: NDC дает возможность корректно отобразить широкий спектр опций и подобрать оптимальное решение под конкретную задачу поездки.

Роль технологических платформ

Современные B2B-площадки для командировок и онлайн-агентства все чаще интегрируются с NDC-каналами разных перевозчиков. Это позволяет объединять на одном интерфейсе несколько источников тарифов и предлагать конечным пользователям более полную картинку рынка.

Такие платформы берут на себя сложность технической интеграции, единую логику оформления и постпродажного обслуживания, а также отчеты для компаний. В результате корпоративные клиенты получают привычный процесс покупки, но с расширенным набором предложений и тарифов, включая специальные условия для бронирования отелей для деловых путешественников.

Как NDC отражается на участниках рынка

NDC для авиакомпаний

Для авиалиний NDC — это способ выдвинуть пассажира в центр внимания и при этом сохранить контроль над собственным продуктом. Перевозчики получают возможность:

• глубже персонализировать тарифы и наборы услуг;
• оперативно запускать акции и промо;
• гибко управлять допуслугами и их ценообразованием;
• формировать брендированные тарифные семейства под разные сегменты клиентов.

В результате авиакомпании могут расширить ассортимент продаваемых услуг, повысить средний чек и удерживать лояльность за счет более точного попадания в запросы путешественников и компаний, регулярно приобретающих авиабилеты для персонала.

NDC для поставщиков туристических услуг

Провайдеры туристических услуг — от онлайн-агентств до корпоративных тревел-платформ — с помощью NDC получают возможность отображать более детализированную информацию о перелете прямо во время бронирования. Это:

• уменьшает количество «сюрпризов» для пассажира;
• ускоряет процесс подбора варианта;
• позволяет делать точные и персонализированные рекомендации;
• облегчает управление изменениями и допродажами после покупки.

Кроме того, NDC упрощает подключение разных источников контента в одном интерфейсе, где наряду с рейсами клиент может найти отель, добавить трансфер, страховку и другие сервисы. Такой подход делает обслуживание комплексным и более удобным для пользователя.

Современные сервисы стремятся сделать работу с перелетами и размещением интуитивной и прозрачной для всех сторон — от пассажиров до корпоративных отделов закупок. Если вам важно сочетание гибкой дистрибуции, прозрачных правил и расширенного набора услуг, имеет смысл обратить внимание на платформы, которые уже поддерживают NDC и предлагаюют удобное управление корпоративными поездками.

При необходимости специалисты таких сервисов подскажут, как оптимально настроить политику командировок, подключить специальные корпоративные тарифы и объединить в едином решении авиабилеты эконом-класса и размещение для разных категорий сотрудников.