“Наши кейсы”: как организовать поездку в Узбекистан и решить проблему, если забрали паспорт

В рубрике “Наши кейсы” мы расскажем о корпоративной поездке машиностроительной компании в Узбекистан. 

*В соответствии с условиями соглашения о неразглашении (NDA) некоторые детали были изменены или опущены. Этот кейс призван продемонстрировать наш подход к достижению поставленных целей при строгом соблюдении конфиденциальности наших клиентов. 

Дано:

• Клиент: машиностроительная компания 
• Количество человек: 1 человек  
• Направления: Узбекистан

Задача от клиента: 

Компания TravelHub получила запрос от клиента на организацию командировки в очень маленький узбекистанский городок Учкудук сроком на 9 дней, включающую бронирование отеля на весь период пребывания.

Сложности в решении:

Отель был частным — семейное дело владельцев, что могло вызвать определенные трудности в связи с отсутствием стандартов и процедур, как у крупных гостиничных сетей.  И при заезде все выглядело гладко, однако позже возникла проблема: сын хозяина сообщил об отсутствии оплаты. Для решения проблемы хозяева отеля временно изъяли паспорт командируемого и не осуществили регистрацию, что создало неудобства и возможные правовые риски. 

Результат: 

В течение суток велись разбирательства по вопросу отсутствия видимости оплаты, хотя с нашей стороны все было сделано правильно. После нахождения оплаты отель принес извинения за недоразумение и осуществил регистрацию командируемого, а далее командировка прошла успешно.

Благодаря нашей решимости и оперативным действиям, нам удалось справиться с непредвиденными трудностями и обеспечить комфортное проживание в частном отеле. Этот случай демонстрирует нашу способность решать сложные ситуации и обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов.  

Если вы планируете командировку или личную поездку, обращайтесь к нам! Компания TravelHub поможет организовать незабываемое путешествие и справиться с любыми вызовами. Свяжитесь с нами сегодня и позвольте нам сделать вашу поездку идеальной.