Путешественники назвали ключевые удобства в современных отелях

В недавнем опросе, в котором поучаствовали 300 путешественников, эксперты изучили, какие опции в гостинице люди считают по‑настоящему обязательными. Чаще всего респонденты говорили о комфорте в номере и возможностях для работы во время деловых поездок.

Что важно в номере отеля

• стабильный и быстрый доступ в интернет (93% опрошенных);
• качественная мебель, исправный кондиционер и удобное постельное бельё (90%);
• телевизор с современными сервисами (71%);
• надёжный сейф для документов и техники (59%);
• телефон в номере для связи с ресепшеном и службами отеля (35%).

Часть респондентов отдельно отметила, что при выборе места проживания они ориентируются на удобный сервис бронирования отелей, где можно сразу увидеть подробный список всех доступных удобств.

Питание и оборудование для приготовления еды

• наличие чая, кофе и питьевой воды в номере или на этаже (92%);
• маленький холодильник или мини-бар (88%);
• кухонный уголок или базовое кухонное оборудование для самостоятельного приготовления еды (47%);
• услуги рум-сервиса и возможность заказать еду в номер (35%).

По словам участников опроса, гибкая система питания особенно ценится у тех, кто часто путешествует по работе и экономит время на походах в кафе, а найти отель с подходящим форматом легче всего через онлайн‑сервисы.

Общие зоны и инфраструктура гостиницы

• аккуратная, ухоженная территория вокруг отеля (95%);
• эстетичное оформление холла и общих пространств (70%);
• наличие удобной парковки для гостей (64%);
• бассейн, детские зоны, услуги глажки и стирки, прокат инвентаря, помощь с багажом (около 50% отметили хотя бы один из пунктов);
• сауна и выделенные бизнес‑пространства — переговорные или коворкинги (менее трети респондентов).

Для тех, кто командирует сотрудников, всё большую роль играет удобная услуга по управлению деловыми поездками, позволяющая заранее учесть инфраструктуру гостиницы и потребности команды.

Отели, работающие с бизнес‑аудиторией и MICE‑форматом, всё чаще интегрируют цифровые решения, продумывают комфорт для удалённой работы и уделяют внимание гибкой политике размещения. На практике это облегчает бронирование отелей для компаний и делает поездки сотрудников менее стрессовыми.

В сегменте индивидуальных туристов растёт интерес к форматам, где можно быстро найти отель с прозрачными условиями отмены и подробным описанием удобств. А для организованных групп и мероприятий всё чаще выбирают специализированные решения: от сервисов, предлагающих бронирование отелей класса люкс, до платформ, где удобно вести групповое бронирование отелей в одном окне.

Тем, кто путешествует с ограниченным бюджетом, помогают цифровые инструменты, упрощающие бронирование недорогих отелей и позволяющие заранее видеть все условия проживания, включая дополнительные опции и возможные скидки на отели. Для корпоративных клиентов всё это часто объединяется в единую платформу для деловых поездок, где совмещены политика компании, отчётность и удобная система поиска вариантов размещения.