Отмена рейса: что делать, если аэропорт закрыт или вылет отменен?

Каждый путешественник надеется, что поездка пройдет спокойно и увлекательно, но изредка случаются экстренные ситуации — военные конфликты, природные катаклизмы или технические сбои, из-за которых отменяют вылет самолетов. Важно быть готовым к таким ситуациям и иметь четкий план действий, чтобы быстро вернуть деньги за авиабилет или перенести рейс. Рассказываем, что нужно делать в этих случаях. Читайте и приступайте к планированию путешествия мечты или организации деловой поездки.  

Что делать, когда рейс отменен или аэропорт закрыт?

Самое важное — следить за актуальной информацией. Проверяйте статус рейса по его номеру на сайте авиакомпании и звоните на горячую линию аэропорта, чтобы узнать последние изменения в расписании вылетов — не важно, купили вы авиабилеты в бизнес-класс или эконом. Подпишитесь на официальную рассылку от перевозчика в приложении, по SMS или по электронной почте, но помните, что объявления могут появляться с задержкой, поэтому не стоит бездействовать в их ожидании. 

Если решили не ждать возобновления полетов, то внимательно изучите доступные рейсы не только в том аэропорте, из которого планировали лететь изначально, а и в других, до которых вы сможете быстро добраться — это расширит выбор вариантов. Уведомите авиакомпанию, что хотите вернуть билет и получить деньги за него — в экстренных ситуациях эта процедура проходит максимально быстро, но будьте готовы и к задержкам из-за большого числа желающих. Следуйте инструкциям на сайте или решите вопрос, позвонив на горячую линию.

Стройте новый маршрут из доступных рейсов с пересадкой, но помните о визовых ограничениях. Если оформляли путешествие через турагента или сервис деловых поездок TravelHub, свяжитесь с менеджером и объясните ситуацию — он найдет альтернативный маршрут и поможет перебронировать рейс. 

Как действуют авиакомпании и что предлагают туристам?

В кризисных ситуациях авиакомпании действуют по разному, но чаще всего при массовой отмене рейсов по непредвиденным обстоятельствам они предлагают две услуги, которые действуют и при корпоративном бронировании авиабилетов:

• Бесплатное изменение даты вылета в течение определенного периода (7 — 20 дней) — этот вариант подходит тем, кто не спешит и может подождать возобновления рейсов;
• Возможность возврата средств за отмену рейса даже по невозвратным тарифам — отличная опция для путешественников, которые хотят любым путем вылететь из страны.

Важно быстро воспользоваться этими предложениями и связаться с авиакомпанией или агентством, через которое вы приобретали билеты сразу же, как только составите новый маршрут.

Советы путешественникам

• Не откладывайте решение — действуйте быстро, чтобы успеть занять место на подходящем рейсе или получить возврат средств за билет.
• Оставайтесь на связи с менеджером турагентства и задавайте все вопросы, которые у вас возникают — опытный специалист поможет справиться с любой ситуацией.
• Не забывайте сохранять все квитанции и документы, подтверждающие оплату и изменение рейсов.
• Учтите, что возврат средств за билет происходит не мгновенно — понадобится от нескольких часов до нескольких суток, чтобы деньги вернулись на счет. 

Даже в самых сложных случаях не поддавайтесь панике, сохраняйте спокойствие и помните, что авиакомпании работают над решением экстренных ситуаций. А для организации корпоративных командировок в любую точку планеты используйте сервис TravelHub.